Política de Privacidade

1. Introdução

A TWLabs.ai, responsável pelo SellExtreme, está comprometida em proteger sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome e email
• Dados de autenticação do Mercado Livre (via OAuth)

2.2 Dados do Mercado Livre

• Informações de produtos e anúncios
• Métricas de vendas e performance
• Dados de campanhas de Ads
• Reputação do vendedor

2.3 Dados de Uso

• Conversas com o assistente de IA
• Configurações e preferências
• Logs de acesso para segurança

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer análises e recomendações personalizadas
• Calcular métricas de ROAS e performance de Ads
• Gerar alertas e oportunidades relevantes
• Responder consultas através do assistente de IA
• Melhorar nossos serviços e algoritmos
• Enviar comunicações sobre sua conta e novidades

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas:

• Com provedores de serviço essenciais (hospedagem, email)
• Com a Anthropic (Claude AI) para processamento de consultas - de forma anonimizada
• Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de tokens de acesso em repouso
• Acesso restrito a dados sensíveis
• Monitoramento contínuo de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou inexatos
• Exclusão: Solicitar remoção dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, entre em contato através de privacidade@twlabs.ai

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento:

• Dados de conta: excluídos em até 30 dias
• Conversas IA: excluídas em até 30 dias
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses (segurança)
• Dados fiscais: mantidos conforme legislação

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através da plataforma.

10. Contato

Controlador: TWLabs.ai
Email DPO: privacidade@twlabs.ai